Conditions d’utilisation
Conditions de service
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Oxenia® et l’ensemble des services proposés. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Informations générales
Le site Oxenia® propose la vente de produits dédiés à l’hygiène et au confort auditif.
Pour toute question, notre service client est joignable à l’adresse suivante :
📧 contact@oxeniacare.com
2. Conditions d’utilisation
En utilisant ce site, vous déclarez :
-
Être âgé d’au moins 18 ans ou utiliser ce site sous la supervision d’un adulte
-
Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande
Toute utilisation abusive ou frauduleuse du site pourra entraîner une suspension ou un refus de service.
3. Produits et services
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, de légères variations (couleurs, emballages, accessoires) peuvent exister sans engager la responsabilité d’Oxenia®.
Les produits Oxenia® sont destinés à un usage d’hygiène et de confort. Ils ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.
Oxenia® se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
-
Litige antérieur avec le client
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Suspicion de fraude
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Erreur manifeste de prix ou de stock
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Prix et paiements
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.
Oxenia® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes de paiement reconnues.
6. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Oxenia® ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles.
Les détails concernant la livraison sont précisés dans la Politique de livraison.
7. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
8. Protection Livraison
Lorsque l’option Protection Livraison est souscrite, la commande est couverte en cas de perte, vol ou dommage durant le transport, selon les conditions prévues.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Oxenia® (textes, images, logos, designs, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
10. Limitation de responsabilité
Oxenia® ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site.
L’utilisation des produits se fait sous la responsabilité de l’utilisateur, conformément aux instructions fournies.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit applicable dans le pays d’exploitation du site.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
13. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :