Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Oxenia®.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Oxenia® et le client dans le cadre de la vente de produits dédiés à l’hygiène et au confort auditif.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site Oxenia®.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Des variations mineures (couleur, emballage, accessoires) peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits Oxenia® sont destinés à un usage de confort et d’hygiène. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.
Oxenia® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme du client.
Oxenia® se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
-
Litige antérieur avec le client
-
Suspicion de fraude
-
Erreur manifeste de prix ou de stock
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
6. Livraison
Les modalités de livraison (délais, zones, frais) sont précisées dans la Politique d’expédition accessible sur le site.
Oxenia® ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des conditions précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
8. Retours et remboursements
Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. Protection Livraison
Lorsque l’option Protection Livraison est souscrite, la commande est couverte en cas de perte, vol ou détérioration pendant le transport, selon les conditions prévues.
10. Responsabilité
Oxenia® ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Le client est tenu de respecter les instructions d’utilisation fournies avec le produit.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Oxenia® (textes, images, logos, marques, designs) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays d’exploitation du site.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :