Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Oxenia®, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, sécurisée et transparente de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
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France
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Europe
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International (selon disponibilité)
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage en caisse, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France : 5 à 8 jours ouvrés
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Europe : 6 à 10 jours ouvrés
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International : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous est communiqué par e-mail.
Il peut y avoir un délai de 24 à 72 heures avant l’actualisation complète des informations de suivi.
Protection Livraison
Si vous avez souscrit à l’option Protection Livraison, votre commande est couverte en cas de :
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Perte
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Vol
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Détérioration pendant le transport
Dans ce cas, un remplacement ou un remboursement prioritaire sera appliqué selon les conditions prévues.
Colis non livrés ou retardés
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à :
-
Vérifier le suivi de votre colis
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Contacter notre service client à 📧 contact@oxeniacare.com
Nous ferons le nécessaire pour vous assister rapidement.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Oxenia® ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client est disponible à :